服務和學習有啥關係？

Speech Topic	服務和學習有啥關係？
Date	2014-11-26
Speech Instructor	白啟光 (前國立交通大學服務學習中心主任)
Presentation	為什麼要有服務學習課？白啟光老師指出在大學教育下，學生應有的基本素養與核心能力，除了資訊素養、公民責任、品德涵養、人文在地關懷、藝術陶冶、專業知能、國際視野、外語能力之外，「發現及解決問題」、「跨界多元思考」與「群己平衡認知」等能力也同樣重要，但這些卻是當今大學學科教育難以培養的。如何彌補這樣的不足？完善的服務學習課程也許是一種解答。當服務學習課程做為一門具有強制性的必修課程時，學生常會有疑問：「服務學習和我個人有什麼重要關係？｣服務學習是什麼？服務又能學習什麼？而在解答這些疑惑之前，學生們應思考：什麼是服務？目前的生活是我所想要的嗎？服務是利他還是利己的行為？「服務｣與「學習｣應是一種平衡的關係，透過「做中學」的過程，服務者與自我、團隊、服務對象、社群不斷的互動與對話，學習到解決問題、人際互動與忍受挫折的能力，使機構得到幫助，而服務者有所成長與收穫。白老師也指出，「發現問題｣的核心在於「看見關聯」，從而能真正解決服務對象的問題。此外，團隊成員也能在合作過程中看見自身性格盲點，進而學習放下私人情緒與他人進行理性的溝通。上述這些過程，是正規的大學課堂較難教授與習得的，若沒有參與服務學習，難以培養出這些素養與能力。服務者應透過實地觀察與訪談，提出符合需求、可被實際執行且能永續發展的方案，這樣才能算是好的服務學習方案。因此，所謂的服務，應以服務對象為出發，並且切合當時環境的情況與能力，並盡量減少額外付出的無形資源成本。服務並不儘僅只是「我為你好」，而應是「我們發現原來這樣能更好，我們一起做到更好，並且努力維持下去」。

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